TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve ilgili diğer yasal düzenlemelere tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Süre aşımı durumunda alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak; varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.
6. Satın alınan ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

7. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün tesliminden sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartı yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanılmış ise ve banka ürün bedelini satıcıya ödemezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMAT GECİKİRSE

9. Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler oluşursa, durum alıcıya bildirilir.
   Alıcı;

• siparişin iptalini,
• benzer bir ürünle değişimini,
• veya engel kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde:

• Nakit ödemelerde 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
• Kredi kartı ödemelerinde ise 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın hesaba yansıtması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene etmekle yükümlüdür.
    Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya ayıplı ürünler teslim alınmamalıdır.
    Teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.
    Ürün tesliminden sonra özenle korunmalıdır.
    Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalıdır ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, satın aldığı ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla satıcıya bildirim yaparak, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİM ADRESİ

Şirket Adı/Unvanı: [ŞİRKET ÜNVANI]
Adres: [FİRMA ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Faks: [FAKS NUMARASI]

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

13. Satın alınan ürün bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
    Hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkından doğan tüm masraflar satıcıya aittir.
15. Cayma hakkının geçerli olması için, 14 gün içinde satıcıya yazılı bildirim (iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta) yapılmalıdır ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. Ürün, alıcıya veya üçüncü kişiye teslim edilmişse;

• Fatura (kurumsal ise iade faturasıyla birlikte)
• İade formu
• Kutusu, ambalajı, aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

17. Ürün, hasarsız şekilde, tüm parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildirimi ulaştıktan sonra 10 gün içinde toplam bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.
19. Üründe alıcının kusurundan doğan değer kaybı varsa, alıcı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.
20. Cayma hakkı nedeniyle kampanya limiti altına düşülürse, indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• İç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları,
• Makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen mallar,
• Ambalajı açılan hijyenik ürünler,
• Kitap, dijital içerik, yazılım, veri kayıt cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri,
• Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları (DVD, CD, kaset vb.),
• Elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi dolmadan onayla başlatılmış hizmetler.

22. Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, kitap, yazılım, CD/DVD vb. ürünler yalnızca ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış ise iade edilebilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

23. Kredi kartı ile ödeme yapan alıcı temerrüde düşerse, bankaya karşı faiz ve yasal yükümlülüklerden sorumlu olur.
    Bankanın yasal takip başlatması durumunda doğacak masraflar ve vekâlet ücreti alıcıya aittir.
    Ayrıca, gecikmeden dolayı satıcının uğrayacağı zararlar da alıcı tarafından karşılanır.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Banka Havalesi / EFT: [BANKA ADI VE HESAP BİLGİLERİ] hesaplarımızdan birine TL olarak ödeme yapabilirsiniz.
25. Kredi Kartı ile: Web sitemiz üzerinden tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
    Sipariş onayı sonrasında kartınızdan tutar çekimi gerçekleşir.

Olası sipariş iptali veya stok sorunlarında iade, 3 iş günü içinde kartınıza yansıtılmak üzere yapılır.